Często zadawane pytania

Opis badania jest widoczny przy wyborze konkretnej pozycji z katalogu badań. Wystarczy kliknąć na nazwę badania a aplikacja przeniesie do opisu. Jeżeli nie widzisz opisu na naszej stronie – na pewno nad nim pracujemy.

Ceny w naszym sklepie są zróżnicowane w zależności od lokalizacji Punktu Pobrań, dlatego aby zobaczyć ceny należy najpierw wybrać konkretny punkt pobrań w którym planowane jest wykonanie badania.

Większość badań dostępnych w sklepie on - line może być wykonywana bez skierowania od lekarza. Jeśli badanie wymaga skierowania od lekarza, taka informacja jest zawarta w opisie badania.

Badanie, które zostało opłacone za pośrednictwem sklepu online powinno być wykonane w placówce, która została wybrana podczas zakupu. Jednak w wyjątkowych sytuacjach lub w przypadku nieczynnego punktu pobrań, badania można wykonać w innej placówce ALAB laboratoria mieszczącej się na terenie tego samego miasta.

Czas oczekiwania na wynik jest zróżnicowany w zależności od lokalizacji Punktu Pobrań oraz rodzaju badania. Informacje o orientacyjnym czasie oczekiwania na wynik są dostępne przy opisie badania.

Badanie można odebrać:

• w postaci elektronicznej za pośrednictwem naszej strony
  https://www.alab.pl/wyniki (pełnoprawny dokument opatrzony certyfikowany podpisem elektronicznym)
• w postaci papierowej bezpośrednio w punkcie pobrań, w którym było wykonywane pobranie

Do wiadomości mailowej, którą otrzymuję klient po zakupie badania jest dołączony załącznik, który jest odpowiednikiem rachunku.

Zarejestrowany użytkownik sklepu może zakupić badania dla biskiej osoby. Proces wygląda następująco:

• Logujemy się na swoje konto
• Dodajemy badania do koszyka
• Wchodzimy do koszyka
• Pojawia się podsumowanie zamówienia gdzie możemy zaznaczyć kupuję badania „dla innej osoby”
• pojawia się dodatkowe miejsce na wpisanie imienia i nazwiska, oraz nr PESEL lub daty urodzenia osoby dla której wykonywane będą badania
• Przechodzimy do płatności.

Przy każdym badaniu w opisie jest dodane są szczegółowe informacje o przygotowaniu. Dodatkowo po zakupie badań w sklepie internetowym otrzymasz od nas również krótkie informację dotyczące przygotowania do podstawowych badań laboratoryjnych.

Czas realizacji zleceń zakupionych w sklepie internetowym to 60 dni kalendarzowych.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument musi poinformować ALAB o swojej decyzji o odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez pismo wysłane pocztą lub formularz na stronie internetowej). ALAB niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności wynikające z zakresu złożonego oświadczenia o odstąpieniu bez obciążania Konsumenta dodatkowymi kosztami.

Wprowadzone podczas zakupu zlecenie w sklepie internetowym dane nie podlegają zmianie. W przypadku konieczności zmiany danych osobowych należy zrezygnować z zakupionego zlecenia przez „Formularz odstąpienia” oraz dokonać zakupu ponownie na poprawne dane.

Podczas zakupu badań należy zaznaczyć opcję „Chce otrzymać fakturę VAT” i uzupełnić dodatkowe dane niezbędne do uzyskania faktury. Dokument zostanie odesłany na adres mailowy konta klienta, z którego był dokonywany zakup.

Wizytę można przełożyć lub odwołać najpóźniej 2 godziny przed przyjazdem pielęgniarki, drogą wyłącznie telefoniczną poprzez naszą infolinię pod numerem telefonu 22 308 98 98.

Realizujemy zlecenia Pacjentów od 5-tego roku życia. W przypadku młodszych dzieci sugerujemy profesjonalną obsługę w naszych dedykowanych punktach pediatrycznych.